A Diretoria de Recursos Humanos da Fundação CASA anunciou a prorrogação do contrato de prestação de serviços de assistência médica com o Grupo Notre Dame por mais 15 meses, com vigência de 6 de abril de 2025 a 5 de julho de 2026.
O anúncio gerou grande preocupação entre os servidores, devido ao elevado número de reclamações e à insatisfação generalizada com os serviços prestados pela operadora.
Desde o início de sua gestão, a diretoria do SITSESP tem atuado ativamente para buscar uma solução que melhor atenda os servidores, trabalhando em duas frentes principais:
Notificação à Fundação CASA
O sindicato tem reportado à direção da Fundação CASA as inúmeras queixas dos usuários, pressionando a empresa por melhorias no atendimento. Além disso, tem prestado suporte direto aos servidores, intermediando situações de negativa de atendimento e atuando juridicamente para reverter injustiças, como nos casos de um servidor que teve o pagamento zerado devido a descontos indevidos de coparticipação no plano, além da obtenção de liminares para a entrega de medicamentos e tratamento oncológico.
Busca por uma nova operadora
Paralelamente, o SITSESP realizou um levantamento criterioso de empresas com capacidade técnica e interesse em assumir o contrato, levando em conta os custos e a necessidade de ampla cobertura geográfica. Após essa análise, uma operadora compatível foi identificada e apresentada à Fundação CASA. O sindicato intermediou diversas reuniões até que a Diretoria da instituição reconhecesse a viabilidade da substituição.
Infelizmente, devido às burocracias governamentais para a implantação de um novo plano sem a necessidade de licitação e ao vencimento iminente do contrato atual, a Fundação não teve alternativa senão renová-lo com a Notre Dame. Essa medida foi essencial para garantir que os servidores internados ou em tratamento não ficassem sem atendimento.
É importante destacar que a responsabilidade pela contratação e gestão do plano é do Governo do Estado. O SITSESP segue acompanhando de perto todo o processo e cobrando que a assistência médica oferecida aos servidores seja digna, eficiente e de qualidade.
